Victoria DECERGY accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Nom : Victoria DECERGY
Adresse : 5 rue des Pélissières, 31620 Bouloc, France
Email : [email protected]
Téléphone : 06 22 23 79 31
2. Données collectées
2.1. Données de navigation (Google Analytics 4)
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous collectons automatiquement, avec votre consentement préalable, les données suivantes via Google Analytics 4 :
- Pages consultées : URL des pages visitées, durée de visite
- Données de navigation : Parcours de navigation, pages d'entrée et de sortie
- Informations techniques : Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Localisation approximative : Ville et région (basée sur l'adresse IP anonymisée)
- Source de trafic : Moteur de recherche, lien référent, campagne publicitaire
- Interactions : Clics sur les boutons, défilement de page, téléchargements
Protection de votre vie privée : Nous avons activé l'anonymisation de l'adresse IP dans Google Analytics. Le dernier octet de votre adresse IP est supprimé avant tout traitement, empêchant ainsi votre identification personnelle.
2.2. Données de contact
Lorsque vous nous contactez par téléphone ou email pour prendre rendez-vous, nous collectons :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Informations relatives à votre demande de consultation
Ces données ne sont PAS collectées via le site web, mais uniquement lors de vos échanges directs (téléphone, email).
3. Finalités du traitement
📊 Analyse statistique du site web
Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD)
Objectif : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour améliorer l'expérience utilisateur, optimiser le contenu et mesurer l'efficacité de nos communications.
📞 Gestion des demandes de contact
Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
Objectif : Répondre à vos demandes de renseignements, prendre rendez-vous, assurer le suivi de votre demande.
⚖️ Conformité légale
Base légale : Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)
Objectif : Respecter nos obligations légales en matière de facturation, comptabilité et conservation des données de santé (Code de la santé publique).
4. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience. Conformément à la réglementation française (CNIL) et européenne (RGPD), nous recueillons votre consentement explicite avant de déposer des cookies non essentiels.
Types de cookies utilisés
Cookies analytiques (Google Analytics 4)
Consentement requis : Oui
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| _ga | Distingue les utilisateurs uniques | 13 mois |
| _ga_<ID> | Persiste l'état de session | 13 mois |
| _gid | Identifie les sessions | 24 heures |
| _gat | Limite le taux de requêtes | 1 minute |
Cookies de consentement (tarteaucitron)
Consentement requis : Non (strictement nécessaires)
Ces cookies mémorisent vos choix en matière de consentement aux cookies. Ils sont indispensables au fonctionnement du bandeau de consentement et ne nécessitent pas votre accord.
Cookie : tartaucitron - Durée : 12 mois
Gérer vos préférences de cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Modifier vos préférences via le lien "Gérer les cookies" en bas de page
- Installer l'extension Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- Configurer votre navigateur pour refuser les cookies :
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont partagées uniquement avec les destinataires suivants :
Google LLC (Google Analytics 4)
Rôle : Sous-traitant (processeur de données)
Localisation : États-Unis (couvert par l'EU-U.S. Data Privacy Framework)
Finalité : Analyse statistique du trafic web
Garanties : Google a signé les clauses contractuelles types de l'UE et respecte les conditions de traitement des données.
Transfert international : Vos données analytiques sont transférées vers les États-Unis. Nous avons mis en place les garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
Aucune autre transmission ou vente de données : Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données Google Analytics (cookies) | 13 mois maximum |
| Données analytiques agrégées (serveurs GA4) | 14 mois (configurable) |
| Cookies de consentement | 12 mois |
| Données de contact (email, téléphone) | 3 ans à compter du dernier contact |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous conditions)
Droit à la limitation
Restreindre temporairement le traitement de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Comment exercer vos droits ?
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous :
Par email : [email protected]
Par téléphone : 06 22 23 79 31
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'1 mois à compter de sa réception.
Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement HTTPS : Toutes les communications avec notre site sont chiffrées via SSL/TLS
- Anonymisation IP : Les adresses IP sont anonymisées dans Google Analytics
- Accès restreint : Seule Victoria DECERGY a accès aux données collectées
- Hébergement sécurisé : Notre hébergeur (OVH) respecte les normes de sécurité ISO 27001
- Sauvegardes régulières : Les données sont sauvegardées régulièrement
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Victoria DECERGY - Responsable du traitement des données
Dernière mise à jour : Janvier 2025